GERECIAMENTO DE PROCESSOS: CICLO PDCA

Primeiramente, processo é qualquer encadeamento de atividades realizado para alcançar um resultado. Diferentemente do senso comum, um processo não se limita a operações produtivas ou industriais, abrangendo qualquer tarefa que exija uma subsequência de ações. Contudo, se um processo não for bem gerenciado, este demandará muito esforço para pouco resultado. A ausência de uma rotina[…]